Bestellverwaltung (III) – Bestellverfolgung und Synchronisation | Dropship-Tool

📹 Empfohlene Videos: Bestellverwaltung in Shopify-Shops | Bestellverwaltung in WooCommerce-Shops

Im Dropshipping-Modus wird eine Bestellung nach der Übermittlung an den Lieferanten nicht sofort bestätigt. Die Bestellbestätigung und die Generierung der Sendungsnummer dauern in der Regel 24 Stunden oder länger. Während dieser Zeit bleibt die Bestellung im Status „Ausstehend“.

Anstrex Dropship bietet eine spezielle Funktion zur Bestellverfolgung, mit der du den Versandfortschritt jeder Bestellung in Echtzeit verfolgen kannst.

Layout der Bestellverfolgungsseite

Nach dem Aufruf der Seite Bestellverfolgung werden folgende Informationen angezeigt:

Feld	Beschreibung
Bestellnummer	Die ursprüngliche Bestellnummer aus deinem Shop (Shopify/WooCommerce)
Lieferanten-Bestellnummer	Die Bestell-ID im System des Lieferanten
Status	Aktueller Versandstatus (Ausstehend / In Bearbeitung / Versandt / Abgeschlossen)
Sendungsnummer	Sendungsnummer des Pakets (wird automatisch eingetragen, sobald der Lieferant bestätigt)
Tracking-Link	Direkter Link zur Paketverfolgungsseite
Aktualisierungszeit	Zeitpunkt der letzten Statussynchronisation

Erklärung der Bestellstatus

Ausstehend → In Bearbeitung → Versandt → Abgeschlossen

Status	Bedeutung	Durchschnittliche Wartezeit
Ausstehend	An Lieferanten übermittelt, wartet auf Bestätigung	1–24 Stunden
In Bearbeitung	Lieferant bereitet Ware vor und verpackt	1–3 Tage
Versandt	Paket wurde an Kurier übergeben; Tracking-Nummer vorhanden	—
Abgeschlossen	Kunde hat die Ware erhalten; Bestellung abgeschlossen	—

Wie synchronisiere ich den Bestellstatus?

Anstrex Dropship unterstützt sowohl automatische als auch manuelle Synchronisation:

Automatische Synchronisation

Die Plattform ruft alle paar Stunden automatisch den neuesten Bestellstatus und Tracking-Informationen vom Lieferanten ab – ohne manuelles Eingreifen. Sobald eine Sendungsnummer generiert wird, wird sie automatisch in deine Shop-Bestellung (Shopify / WooCommerce) übertragen.

Manuelle Synchronisation

Wenn du den aktuellen Status sofort abrufen möchtest:

Gehe zur Seite Bestellverfolgung
Finde die gewünschte Bestellung
Klicke auf die Schaltfläche „Synchronisieren“, um ein manuelles Update auszulösen

Automatische Synchronisierung der Sendungsnummer mit dem Shop

Sobald die Sendungsnummer bestätigt ist, überträgt Anstrex Dropship diese automatisch in deinen Shopify- oder WooCommerce-Shop. Dadurch:

wird automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail an den Käufer gesendet,
wird der Bestellstatus im Shop-Backend auf „Versandt“ aktualisiert,
kann der Käufer den Tracking-Link direkt auf der Bestellseite im Shop einsehen.

Häufige Fragen

F: Die Bestellung ist seit über 48 Stunden noch im Status „Ausstehend“ – was tun?
A: Prüfe zunächst den Lagerstatus beim Lieferanten – fehlende Ware kann zu Verzögerungen führen. Du kannst dich auch an den Anstrex Dropship-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.

F: Die Tracking-Nummer wird angezeigt, aber im Shop wird sie nicht aktualisiert?
A: Klicke manuell auf die Schaltfläche „Synchronisieren“, um die Synchronisation zu erzwingen. Falls sich nichts ändert, überprüfe, ob die API-Verbindung zu deinem Shop korrekt funktioniert.

F: Der Käufer möchte eine Rückerstattung, obwohl die Bestellung bereits versandt wurde – wie gehe ich vor?
A: Lies dir unsere Anleitung zur Rückgabe und Streitbeilegung durch oder kontaktiere direkt den Lieferanten, um eine Lösung zu vereinbaren.